26-01-2026

Información general sobre privacidad

Ledora opera el sitio web ledlumaasi.biz y presta servicios de instalación, mantenimiento y asesoramiento en iluminación LED. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos datos personales relacionados con clientes, visitantes y proveedores en España, con ejemplos prácticos y escenarios reales para aclarar cada tratamiento de datos. Nuestra sede registrada: Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza, España. Identificador fiscal del negocio: L4620169E.

Ledora (ledlumaasi.biz) - L4620169E Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza, España [email protected]

Definiciones clave

A continuación se ofrecen definiciones prácticas para entender cómo tratamos la información en escenarios habituales de instalación y servicio técnico.

Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona física, por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de instalación (p. ej. Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza) o detalles del lugar donde se realizan los trabajos.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recopilación, registro, conservación, modificación, consulta, comunicación o supresión, realizada para gestionar solicitudes de presupuesto, programar visitas o enviar facturas.

Usuario: persona física interesada en nuestros servicios de iluminación LED, cliente que contrata instalación o persona que consulta contenido en ledlumaasi.biz.

Servicio: trabajos de instalación y mantenimiento de iluminación LED, estudios lumínicos, asesoramiento técnico y soporte postinstalación ofrecidos por Ledora.

Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación, recordar elecciones y analizar uso del sitio web para optimizar servicios.

Datos que recopilamos

Describimos los tipos de datos que recogemos en distintos escenarios reales: solicitud de presupuesto, programación de instalación, soporte técnico y uso del sitio web.

Datos facilitados por el usuario

Cuando contactas con Ledora para solicitar un presupuesto o programar una visita, pedimos información necesaria para prestar el servicio de manera efectiva. A continuación se detallan ejemplos habituales.

Identificación básica: nombre y apellidos del responsable del inmueble o persona de contacto.
Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil (por ejemplo +34624173382) y dirección del lugar donde se realizará la instalación.
Información del local: tipo de estancia, plano o fotografías del espacio, datos sobre consumo eléctrico y requerimientos lumínicos para preparar un estudio práctico.
Detalles comerciales: preferencias de equipos LED, presupuesto estimado y datos de facturación cuando procede.
Comentarios y consentimiento: anotaciones sobre accesibilidad para la visita, horarios preferidos y consentimiento explícito para tratamientos necesarios para la prestación del servicio.
Documentación contractual: contratos firmados, órdenes de trabajo y comunicaciones relacionadas con el servicio y su ejecución.

Datos recopilados automáticamente

Al usar nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos para mejorar la experiencia y la seguridad. Describimos supuestos de uso real para mayor claridad.

Datos de navegación: direcciones IP de acceso, páginas visitadas dentro de ledlumaasi.biz, duración de la sesión y movimientos entre páginas para analizar y mejorar contenidos.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizados para facilitar la compatibilidad en futuras interacciones.
Registros de errores: datos técnicos sobre fallos en formularios o en la carga de contenidos que ayudan a corregir incidencias y evitar repetición de problemas.
Datos de geolocalización aproximada: cuando es necesario para ajustar visitas técnicas y logística (se utiliza la localización aproximada, no datos de localización continua).
Uso de análisis: información agregada sobre comportamiento de usuarios en el sitio para optimizar la presentación de casos y servicios.
Preferencias guardadas mediante cookies: opciones de idioma y visualización de contenido seleccionadas por el usuario.

Datos procedentes de terceros

En algunos casos recibimos datos de proveedores, administraciones o colaboradores para completar un servicio o cumplir obligaciones legales. A continuación ejemplos concretos.

Datos de proveedores de componentes LED y fabricantes necesarios para tramitación de garantías de producto o encargo de repuestos.
Información procedente de entidades de facturación y bancos para gestionar pagos y conciliaciones contables.
Datos facilitados por administraciones públicas en procedimientos obligatorios, como certificados eléctricos que se requieren para ciertas instalaciones.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos con finalidades claras y limitadas. A continuación se describen las finalidades habituales con ejemplos de casos prácticos.

Gestionar solicitudes de presupuesto y comunicación previa a una visita técnica para realizar un estudio lumínico en un actividad local.
Programar y ejecutar instalaciones, coordinar accesos y verificar condiciones en el lugar de la obra.
Emitir facturas y gestionar cobros relacionados con trabajos realizados en instalaciones residenciales o industriales.
Comunicar incidencias y ofrecer soporte postinstalación, por ejemplo cuando un cliente notifica un fallo en una luminaria instalada.
Mejorar el sitio web y los servicios mediante análisis agregados de uso y casos de éxito que nos permiten optimizar procesos.
Cumplir obligaciones legales y fiscales relativas a la actividad profesional en España.
Enviar comunicaciones administrativas relativas al servicio contratado, como recordatorios de mantenimiento programado.
Responder a consultas y reclamaciones recibidas a través de los canales de contacto oficiales.

Base legal para el tratamiento

Cada finalidad de tratamiento se apoya en una base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Presentamos las bases más relevantes con ejemplos prácticos.

Ejecución de un contrato: cuando se acuerda un servicio de instalación LED, tratamos los datos necesarios para cumplir con lo pactado.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales puntuales o para usar datos no esenciales en análisis, cuando el usuario lo autoriza expresamente.
Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Interés legítimo: en análisis agregados para mejorar procesos internos y seguridad del sitio, siempre ponderando derechos del usuario.

Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y ofrecer funcionalidades útiles. A continuación explicamos tipos y gestión con ejemplos prácticos de uso en ledlumaasi.biz.

Tipos de cookies: a) necesarias para funcionamiento del sitio (p. ej. mantener sesión en formularios de contacto), b) de resultado y analítica (p. ej. medir visitas a páginas de casos), c) de funcionalidad (p. ej. recordar idioma) y d) de publicidad cuando aplicara, siempre con consentimiento.

Categorías prácticas: cookies esenciales para enviar una confirmación de cita; cookies analíticas para entender qué casos de estudio interesan más; cookies de preferencia para personalizar la experiencia.

Gestión: puedes configurar o rechazar cookies mediante las opciones del navegador o el gestor de cookies del sitio. En visitas reales, si se rechazan cookies analíticas, seguiremos atendiendo solicitudes de presupuesto sin efectos en la prestación del servicio.

Consulta la política completa de cookies en ledlumaasi.biz

Compartición de datos

En algunos supuestos compartimos datos con terceros para prestar el servicio o cumplir requisitos legales. A continuación ejemplos de entidades y motivos concretos.

Proveedores técnicos: compartimos datos mínimos con empresas instaladoras subcontratadas para coordinar visitas y trabajos en campo.
Fabricantes y distribuidores: facilitamos información necesaria para tramitar pedidos de materiales o garantías de producto.
Entidades bancarias y plataformas de pago: para gestionar cobros y conciliaciones cuando el cliente realiza pago electrónico.
Administraciones públicas: cuando la normativa exige comunicación de datos en procedimientos administrativos o inspecciones técnicas.
Asesores legales y contables: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y gestión contractual cuando es necesario.
Auditores y organismos de control: en el marco de revisiones exigidas por ley o certificaciones relacionadas con la actividad profesional.

Transferencias internacionales

Ledora evita transferencias fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sea imprescindible para la prestación del servicio (por ejemplo, soporte técnico de un fabricante extranjero). En esos casos se adoptan medidas de protección adecuadas.

Salvaguardas: cuando procede uso cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos de confidencialidad y evaluación de riesgos antes de cualquier transferencia.

Conservación de datos

Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para cada finalidad, con criterios explícitos que consideramos en cada caso de uso y ejemplo práctico.

Datos de clientes y contratos: conservados durante el periodo fiscal y contable exigido por la normativa española y 2026, habitualmente 6 años contables desde la emisión de facturas.

Comunicación y correos: conservados mientras sean necesarios para gestionar consultas o reclamaciones, salvo que el usuario solicite supresión y no existan obligaciones legales de conservación.

Registros de acceso y seguridad: conservados por un periodo limitado para detección y respuesta a incidentes, típicamente 12 meses, salvo necesidad investigadora.

Solicitud de supresión: cuando un usuario solicita eliminación de sus datos aplicamos procedimientos de verificación y suprimimos la información salvo la que deba mantenerse por obligaciones legales o por motivos de seguridad.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos. A continuación se describen medidas concretas y aplicadas en escenarios de trabajo real.

Control de acceso: políticas de acceso por roles para que sólo el personal autorizado vea datos de clientes necesarios para ejecutar instalaciones.
Cifrado y copias de seguridad: cifrado de comunicaciones en formularios del sitio y copias periódicas de datos contractuales y facturación.
Formación y protocolos: formación al personal técnico sobre manejo seguro de documentación y protocolos para la gestión de pérdidas o brechas.

Derechos de los usuarios

Cómo ejercer tus derechos: para facilitar la gestión describimos pasos y un ejemplo de petición y respuesta en un caso real.

Para ejercer derechos puedes enviar una solicitud por correo postal a Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza, España o por correo electrónico desde la dirección registrada en tu ficha.
Incluye en la solicitud tu nombre completo, motivo del derecho que quieres ejercer y documentación que acredite tu identidad para verificar la petición.
Plazo de respuesta: Ledora analiza y responde en los plazos establecidos por la normativa, proporcionando la información solicitada o la decisión motivada sobre restricciones.
Ejemplo práctico: un cliente que solicita la rectificación de la dirección de instalación recibirá confirmación de la corrección y copia actualizada del contrato cuando proceda.
Si la petición se refiere a supresión y existen facturas vinculadas por obligaciones fiscales, se explicará qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Contacto directo: para dudas sobre privacidad puedes enviar una consulta utilizando el formulario de contacto en ledlumaasi.biz o mediante comunicación postal a la dirección de la empresa.
Registro de decisiones: conservamos un registro interno de las solicitudes de derechos y las actividades tomadas para demostrar cumplimiento con la normativa.

Solicitudes de derechos de privacidad

Los interesados pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad sobre sus datos personales relacionados con los servicios de iluminación LED prestados por Ledora. Para tramitar una solicitud, indique claramente el derecho que desea ejercer, identifique la información afectada y adjunte una copia de un documento que acredite identidad. Revisamos cada petición caso por caso, aportando ejemplos prácticos y pasos a seguir en proyectos previos para facilitar la verificación y la respuesta.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de un mes desde la recepción completa de la documentación. En casos complejos o cuando se requiera información adicional, el plazo podrá extenderse hasta dos meses con notificación previa. En todos los procesos aplicamos procedimientos documentados y registramos el flujo de comunicación para asegurar trazabilidad y auditoría interna.

Comunicaciones comerciales y marketing

Ledora utiliza los datos de contacto proporcionados para enviar información sobre servicios, promociones y casos de estudio relacionados con instalaciones de iluminación LED. Estas comunicaciones se envían con base en el interés legítimo del servicio o el consentimiento del interesado. Los mensajes incluyen referencias a ejemplos reales de proyectos y escenarios de uso para ayudar en la toma de decisión técnica y económica.

Para renunciar a las comunicaciones de marketing, utilice el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o envíe una solicitud a [email protected] indicando su preferencia. Las bajas se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles. En campañas concretas (por ejemplo, ofertas de mantenimiento) aplicamos criterios de segmentación basados en historial de proyectos y necesidades técnicas para evitar bajas innecesarias.

Protección de los datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a clientes empresariales y residenciales adultos. No solicitamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminarlos o para obtener la autorización necesaria de los representantes legales, documentando el caso con ejemplos de verificación y las actividades realizadas.

Enlaces a terceros

El sitio web de Ledora puede contener enlaces a proveedores de componentes, herramientas de control de iluminación, plataformas de pago y recursos técnicos externos. Estos enlaces se proporcionan para conveniencia y referencia técnica; no implican control ni responsabilidad de Ledora sobre las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor antes de facilitar datos personales.

Cambios en esta política de privacidad

Actualizamos esta política según cambios en la normativa, prácticas comerciales o en nuestros servicios. Cada modificación incluye una nota con la fecha efectiva y un resumen de cambios. Ejemplo práctico: la actualización del 23-01-2026 incluyó la incorporación de nuevos procesos para solicitudes de portabilidad basadas en registros de proyectos y auditorías técnicas.

Contacto y consultas

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de derechos o incidentes relacionados con datos personales, contacte a Ledora en: Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza, España; correo: [email protected]; o por correo postal con referencia 'Protección de datos'. Registro de la empresa: L4620169E. Fecha de última revisión: 23-01-2026.

+34624173382