Términos generales

Para contratar servicios con Ledora, la persona o entidad debe contar con capacidad legal para obligarse y proporcionar información veraz y verificable. En proyectos empresariales se requieren datos fiscales y representantes autorizados. Los contratos se adaptan a las características del emplazamiento y a los requerimientos técnicos, apoyándose en escenarios previos y estudios de viabilidad.

Los usuarios deben ser mayores de edad o actuar representados por un tutor o representante legal con capacidad para contratar. Ledora no celebra acuerdos con menores sin la debida autorización de sus representantes legales.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable en España. Queda prohibido el uso de instalaciones con fines ilegales, peligrosos o que supongan riesgo sanitario o medioambiental no autorizado.

Las ofertas y la prestación de servicios tienen lugar en España. Consultas internacionales se considerarán de forma puntual y requerirán acuerdos específicos que contemplen logística, normativa local y certificaciones aplicables.

Al crear una cuenta o registrarse en ledlumaasi.biz para seguimiento de proyectos, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta facilita el plataforma de documentación técnica, propuestas y el seguimiento de incidencias.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información facilitada. Ledora podrá solicitar pruebas documentales en procesos que afecten a garantías de materiales, permisos o condiciones de instalación.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Ledora adopta medidas de seguridad razonables según estándares del sector para proteger la información almacenada, así como procedimientos de registro de accesos y control de cambios en la documentación técnica.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles sin el consentimiento previo y por escrito de Ledora. Transferencias de proyectos a terceros se gestionan mediante acuerdos contractuales que especifiquen responsabilidades.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo inmediatamente a [email protected] y proporcione detalles del incidente. Ledora documentará el evento y tomará medidas técnicas y administrativas para mitigar riesgos.

Ledora se reserva el derecho a suspender cuentas que infrinjan estos términos, cuya actividad represente riesgo técnico o legal, o que impliquen uso indebido de la plataforma. Las suspensiones se notificarán por correo electrónico indicando motivos y pasos para la resolución.

Ledora presta servicios de asesoría, suministro, instalación y mantenimiento de sistemas de iluminación LED tanto en espacios residenciales como en instalaciones comerciales e industriales. Cada servicio se define mediante un contrato que especifica alcance, plazos, materiales y pruebas de aceptación basadas en escenarios y casos prácticos documentados.

Las especificaciones de servicio pueden ajustarse por razones técnicas, disponibilidad de componentes o requerimientos normativos. Cualquier cambio se comunicará al cliente con alternativas y ejemplos de impacto técnico y económico para la decisión informada.

La disponibilidad de componentes y la programación de instalaciones dependen de stock, logística y permisos locales. Indicamos calendarios previsionales basados en casos anteriores y confirmamos fechas definitivas tras la firma del contrato y la verificación del emplazamiento.

Al utilizar nuestros servicios y la plataforma, el usuario acepta seguir las siguientes reglas básicas de conducta y uso de recursos técnicos:

• Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para diagnósticos y trabajos in situ.
• Facilitar el acceso a las instalaciones en las fechas acordadas y cumplir con requisitos de seguridad indicados por el personal de Ledora.
• No utilizar la plataforma para difundir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Seguir las recomendaciones técnicas y de mantenimiento de Ledora para preservar el resultado y seguridad de las instalaciones LED.
• Notificar incidencias en tiempo razonable y colaborar en la recopilación de datos necesarios para su resolución.
• Respetar la propiedad intelectual de documentos, proyectos y materiales provistos por Ledora.
• Cumplir con las normativas locales de obra, electricidad y medioambiente aplicables al proyecto.

Los usuarios pueden proporcionar información, fotos, planos o comentarios relacionados con sus proyectos. Dicho contenido permite evaluar casos y proponer soluciones técnicas adaptadas a cada escenario.

El usuario conserva la propiedad de los datos que envía, salvo documentos o materiales creados por Ledora que se rigen por la titularidad indicada en el contrato. Cuando un tercero suministra documentación, se asume que cuenta con los derechos necesarios para compartirla.

Al enviar contenido, el usuario otorga a Ledora una licencia no exclusiva para usar, reproducir y adaptar dicha información con el fin de evaluar, diseñar y ejecutar el proyecto, incluida la comunicación interna y la documentación técnica de seguimiento.

El usuario es responsable de que el contenido facilitado no infrinja derechos de terceros ni contenga información confidencial no autorizada. Ledora puede rechazar o eliminar material que incumpla estas condiciones.

Si el usuario solicita la eliminación de contenido propio, Ledora evaluará el impacto en el seguimiento del proyecto y procederá conforme a la normativa aplicable, informando de las consecuencias técnicas y administrativas en casos prácticos documentados.

Los derechos de propiedad intelectual sobre materiales, manuales técnicos, diseños y software desarrollados por Ledora permanecen con Ledora, salvo pacto en contrario. Los clientes reciben licencias o entregables conforme al alcance contractual para la explotación de la instalación.

• No reproducir ni distribuir materiales técnicos de Ledora sin autorización.
• No modificar ni crear trabajos derivados de software o diseños sin licencia expresa.
• Referenciar la autoría de Ledora en materiales compartidos públicamente cuando proceda.

Los servicios de suministro e instalación se cobran según presupuesto acordado. Las propuestas incluyen desglose de materiales, mano de obra, pruebas y condiciones de pago. Los contratos se acompañan de estudios prácticos y cronogramas de ejecución basados en proyectos similares.

Los precios se calculan en función del alcance, la complejidad técnica y la calidad de componentes seleccionados. En presupuestos se documentan escenarios comparativos y alternativas de coste/ventaja sin prometer resultados concretos de ahorro energético.

Los pagos se realizan según hitos acordados en el contrato (por ejemplo, 30% al aceptar el presupuesto, 50% durante la ejecución y 20% tras la entrega y pruebas de aceptación). Los métodos de pago aceptados se especifican en la propuesta.

Los servicios de mantenimiento recurrente se formalizan mediante contratos de suscripción con periodicidad y alcance definidos. Cada contrato incluye un anexo con la descripción de actividades y tiempos de respuesta en función de niveles de servicio establecidos.

Las devoluciones o ajustes se gestionan caso por caso, basándose en el cumplimiento del contrato, la entrega de materiales y las pruebas de aceptación documentadas. En situaciones de reclamación se prioriza la reparación técnica o la sustitución conforme a lo pactado.

La cancelación de trabajos se regula en el contrato y puede implicar compensaciones por trabajos ya ejecutados, adquisición de materiales reservados o costes de logística. Presentamos ejemplos de escenarios y su impacto económico para la evaluación del cliente.

Los precios indicados excluyen impuestos aplicables que se especifican en la oferta final. Las facturas cumplen con la normativa fiscal española y detallan los impuestos y retenciones cuando proceda.

Ledora podrá ajustar precios ante variaciones justificadas de costes de materiales o regulaciones. Cualquier modificación se comunicará por escrito y se acompañará de documentación que explique el motivo y el impacto en el proyecto.

El impago de facturas dará lugar a recordatorios y, si procede, a la suspensión de servicios hasta regularización. Los procedimientos de recuperación siguen criterios contractuales y legales, con notificaciones previas al cliente.

Ledora brinda asesoría técnica y ejecuta instalaciones según normas aplicables y buenas prácticas del sector. Las recomendaciones se basan en diagnósticos y escenarios documentados; los resultados operativos pueden variar según condiciones del entorno, uso y mantenimiento. Las estimaciones de ahorro o resultado se presentan como referencias basadas en casos previos y no constituyen una promesa de resultados específicos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Ledora por daños directos derivados del servicio se limita al importe total pagado por el cliente en el proyecto afectado. Ledora no será responsable de daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante derivados del uso de las instalaciones, salvo disposición legal imperativa.

Algunos servicios o componentes pueden ser suministrados por terceros (fabricantes, distribuidores, subcontratas de instalación). Ledora coordina y supervisa, pero no asume la responsabilidad directa sobre la conformidad o garantías ofrecidas por esos proveedores, salvo que se establezca expresamente en el contrato.

Los contratos pueden terminar por cumplimiento, mutuo acuerdo, incumplimiento o causas legales. En la terminación se documentan las actuaciones realizadas, el estado de la obra y las obligaciones pendientes, aplicando criterios claros y ejemplos de cierre de proyecto para facilitar la gestión de entregables.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes y se entregarán documentos finales técnicos y administrativos. Cualquier dispositivo o componente instalado permanecerá en el emplazamiento según lo pactado y con la documentación de mantenimiento entregada al cliente.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España. La información detallada sobre finalidades, bases legales, destinatarios y derechos está disponible en la Política de Privacidad accesible desde el sitio web y en los contratos de servicio.

Las notificaciones contractuales se realizarán por correo electrónico o dirección postal indicada por las partes. Para asuntos de privacidad y seguridad, utilice [email protected]. La dirección comercial y de contacto es Calle Miguel Hernández, 3, 30530 Cieza, España.

Ledora puede actualizar estos términos por motivos técnicos, regulatorios o de negocio. Las modificaciones se publicarán en ledlumaasi.biz con la fecha de entrada en vigor y un resumen de cambios. Los contratos vigentes sólo se verán afectados por cambios cuando ambas partes acuerden la modificación por escrito.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes conforme a derecho, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de disputas.

Antes de iniciar actividades legales, las partes se comprometen a intentar resolver controversias mediante mediación o diálogo directo. Ledora facilita ejemplos de procedimientos de resolución utilizados en casos previos para acortar tiempos y reducir costes de litigio.